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中方縣開通實名舉報“綠色通道”提升群眾滿意度

懷化新聞網訊 今年來,為了妥善處理信訪問題,有效化解矛盾,減少重復訪和越級訪的發生,中方縣從規范辦理流程和提升辦理質量入手,打造實名舉報“綠色通道”,切實提高群眾滿意度。

該縣充分發揮“互聯網+監督”和“廉潔中方”等網絡平臺作用,開通縣本級網絡舉報平臺,建設了“信、訪、網、電、微”五位一體的信訪舉報體系,實現群眾足不出戶就能在手機上查詢、舉報、監督。今年來,共利用“互聯+監督”等平臺發現問題線索53條,目前問題線索已分門別類移交相關部門及鄉鎮進行處理。

為進一步提高實名舉報辦理的速度和質量,該縣堅持“分級負責、歸口辦理,誰主管、誰負責”原則,對屬于受理范圍的實名舉報,第一時間登記、閱批、交辦,對于不屬于受理范圍的實名舉報,按規定轉交有關職能部門處理,同時及時告知舉報人受理情況。該縣還建立信訪件辦結預警制,并完善跟蹤督辦電子臺賬,實行“周提醒、旬催辦、月通報、季考核”機制,定期通報辦理情況,不斷提高按期辦結率。

信訪回復是實名舉報辦理最后環節,對重點信訪舉報件,該縣實行紀委監委領導班子包接訪、包督辦、包預審、包結案、包反饋的“五包”機制,最后將辦結情況進行答復反饋,征詢群眾是否滿意,對辦理情況不滿意的及時了解原因,并及時回復,確保辦理一件群眾滿意一件。今年以來,中方縣紀委監委共受理群眾信訪舉報 94 件,其中實名舉報 65 件,實名舉報件按期辦結答復達 100%,群眾滿意度不斷提升。

(蒲長征 張青)

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責任編輯:余來
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